Вопрос-ответ

1. Как сделать заказ?

2. как оплатить?

При оплате заказа вы сможете выбрать следующие варианты:

- безналичная моментальная онлайн оплата (Сбербанк) с помощью пластиковых карт Visa и Mastercard

- оплата по счету

- онлайн оплата с карты Сбербанка на счет Организации

- наличная оплата при технической возможности

- оплата с баланса личного кабинета (свяжитесь с менеджером для пополнения баланса личного кабинета)

Старайтесь оплачивать без комиссий! Комиссию оплачивает плательщик!

3. Сроки производства

Срок изготовления заказа от оформления - до получения - состоит из 2- х частей:

- Срок изготовления продукции. Зависит от вида продукции ( большая часть продукции 2-3 дня)

- Срок доставки продукции транспортной компанией. Зависит от варианта доставки и отдаленности от города отправителя. Обратите внимание, что доставка в указанные сроки зависит от деятельности транспортной компании, а не от деятельности компании Оптполиграф. И компания Оптполиграф не несет ответственности за задержку сроков доставки!

ЕСЛИ ЗАКАЗ ВАМ НУЖЕН К ОПРЕДЕЛЕННОЙ ДАТЕ, УТОЧНИТЕ У МЕНЕДЖЕРОВ СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

4. ОБОЗНАЧЕНИЯ СТАТУСОВ:

НОВЫЙ

- ЗАКАЗ СФОРМИРОВАН В СИСТЕМЕ УЧЕТА, ВЫБРАНЫ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА, ЗАФИКСИРОВАНЫ ВСЕ РАБОТЫ И СТОИМОСТЬ СВЯЗАННЫЕ С ЗАКАЗОМ. ВЫБРАН ВАРИАНТ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ. УКАЗАННА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ДАТА ГОТОВНОСТИ, ( ДАТА ГОТОВНОСТИ МОЖЕТ ЕЩЕ ПОМЕНЯТЬСЯ ! ОТЧЕТ УКАЗАННОГО СРОКА ФИКСИРУЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ И УТВЕРЖДЕНИЕ МАКЕТА СО СТОРОНЫ НАШЕГО ДИЗАЙНЕРА). ДЛЯ ПРОБОЛЖЕНИЯ РАБОТЫ С ЗАКАЗОМ ЗАКАЗ ТРЕБУЕТСЯ ОПЛАТА ИЛИ СОГЛАСОВОНИЕ С МЕНЕДЖЕРОМ О ГАРАНТИИ ОПЛАТЫ. МОЖНО СКАЧАТЬ СЧЕТ НА ОПЛАТУ ИЛИ ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ЭКВАЙРИНГ.

НА ПРОВЕРКЕ

- ЗАГРУЖЕН ДИЗАЙН-МАКЕТ, ДИЗАЙНЕР ПРОВЕРЯЕТ МАКЕТ НА СООТВЕТСВИЯ ТЕХНИЧЕСКИМ ТРЕБОВАНИЯМ К ПЕЧАТИ. В ДАННЫЙ СТАТУС ЗАКАЗ ПОПАДАЕТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ИЛИ УСТАНОВКИ ГАРАНТИИ ОПЛАТЫ МЕНЕДЖЕРОМ. СРОК НАХОЖДЕНИЯ ЗАКАЗА В ДАННОМ СТАТУСЕ - НЕ БОЛЕЕ 3- Х ЧАСОВ.

СОЗДАЕТСЯ МАКЕТ

- У ЗАКАЗЧИКА ОТСУТСВУЕТ ДИЗАЙН-МАКЕТ, ДИЗАЙНЕР НА СВЯЗИ С ЗАКАЗЧИКОМ, ИСХОДЯ ИЗ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ СОЗДАЕТСЯ МАКЕТ, ВЕДЕТЬСЯ СОГЛАСОВАНИЕ ИСПРАВЛЕНИЙ, ПОСЛЕ КОТОРОГО ЗАКАЗ ОТПРАВЛЯЕТСЯ В ПЕЧАТЬ. ТАК ЖЕ , МОЖЕТ БЫТЬ СОЗДАН ОТДЕЛЬНЫЙ ТОВАР В СИСТЕМЕ УЧЕТА - "ДИЗАЙН ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ", ДЛЯ ЗАКРЫТИИ УСЛУГ В БУХГАЛТЕРИИ. СРОК РАЗРАБОТКИ ЗАВИСИТ ОТ СЛОЖНОСТИ, СОГЛАСОВЫВАЕТСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ И ЗАВИСИТ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗЧИКА С ДИЗАНЕРОМ ПО УТВЕРЖДЕНИЕЮ ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЮ ПРЕДЛОЖЕННОГО ВАРИАНТА ДИЗАЙН-МАКЕТА. ОБЫЧНО НЕ БОЛЕЕ 2-Х ДНЕЙ.

ДОРАБОТКА МАКЕТА

- ИМЕЮЩИЙСЯ У ЗАКАЗЧИКА МАКЕТ НЕ ПОДХОДИТ ПО ТРЕБОВАНИЯМ К ПЕЧАТИ И НАШИ ДИЗАЙНЕРЫ ВНОСЯТ ИЗМЕНЕНИЯ В МАКЕТ, В СООТВЕТСВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ. ЕСЛИ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНЫ И НЕ ТРЕБУЮТ МНОГО ВРЕМЕНИ ДИЗАЙНЕРА, НЕ МЕНЯЮТ СТРУКТУРУ МАКЕТА, ДАННЫЙ СТАТУС НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ И ИСПРАВЛЕНИЯ ПРОХОДИТ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА. СРОК ДОРАБОТКИ В ТЕЧЕНИИ 1-2 ДНЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СЛОЖНОСТИ РАБОТ.

ПРОВЕРЕН

- ДИЗАЙН МАКЕТ ПРОВЕРЕН И СООТВЕТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ К ПЕЧАТИ, НО ОТСУТСВУЕТ ОПЛАТА. ЗАКАЗ ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ ИЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГАРАНТИИ ОТ МЕНЕДЖЕРА.

НА КОМПЛЕКТАЦИИ

- ЗАКАЗ ОТПЕЧАТАН И ГОТОВ К УПАКОВКЕ И ОТПРАВКИ. НА ДАННОМ СТАТУСЕ МЕНЕДЖЕР ФОРМИРУЕТ ОТГРУЗОЧНЫЙ ЛИСТ СОДЕРЖАЩИЙ СПИСОК ТОВАРОВ ДЛЯ ПОСЫЛКИ. В ОТГРУЗКУ МОГУТ ВОЙТИ НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ, ОФОРМЛЕННЫЕ В РАЗНОЕ ВРЕМЯ ИЛИ ТОЛЬКО ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТОВАРЫ ИЗ ОДНОГО ИЛИ НЕСКОЛЬКИХ ЗАКАЗОВ. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ ИСХОДЯ ИЗ ВЕСА ПРОДУКЦИИ ДОБАВЛЕННЫЕ ОТГРУЗКУ И СПИСЫВАЕТСЯ С БАЛАНСА ДОСТАВКИ.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!!!
ЗАКАЗ ОТПЕЧАТАН И ГОТОВ К УПАКОВКЕ И ОТПРАВКИ. НА ДАННОМ СТАТУСЕ МЕНЕДЖЕР ФОРМИРУЕТ ОТГРУЗОЧНЫЙ ЛИСТ СОДЕРЖАЩИЙ СПИСОК ТОВАРОВ ДЛЯ ПОСЫЛКИ. В ОТГРУЗКУ МОГУТ ВОЙТИ НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ, ОФОРМЛЕННЫЕ В РАЗНОЕ ВРЕМЯ ИЛИ ТОЛЬКО ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТОВАРЫ ИЗ ОДНОГО ИЛИ НЕСКОЛЬКИХ ЗАКАЗОВ. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ ИСХОДЯ ИЗ ВЕСА ПРОДУКЦИИ ДОБАВЛЕННЫЕ ОТГРУЗКУ И СПИСЫВАЕТСЯ С БАЛАНСА ДОСТАВКИ.

- ПОСЛЕ СОЗДАНИИ ОТГРУЗОЧНОГО ЛИСТА ЗАКАЗ ПЕРЕХОДИТ В СЛЕДУЮЩИЙ СТАТУС:

ОТГРУЖЕН В ТК

- ЗАКАЗ УПАКОВА И ОЖИДАЕТ ЗАБОРА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ТРАСПОРТНИРОВКЕ. ПРИСВОЕН ТРЕК НОМЕР, ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ГРУЗА. ПРИХОДИТ СМС УВЕДОМЛЕНИЕ НА УКАЗАННЫЙ НОМЕР ЗАКАЗЧИКА.